|
Anadolu Hizmet, Konut poliçesi sahibi
müşterilerimizin yararlandığı bir yardım
hizmetleri paketidir. Konutunuzda
karşılaşabileceğiniz istenmeyen, ancak bazen
kaçınılmaz olan durumlarda tek bir telefonla
aşağıda sizlere özetini sunduğumuz
hizmetlerden yararlanmanızı sağlar.
Anadolu
Sigorta olarak dileğimiz bu hizmetlere hiç
ihtiyacınızın olmamasıdır. Ancak olması
halinde de bir telefonunuz yeterli
olacaktır.
Acil
Hizmetler
Yangın
Sigortası Genel Şartları ile poliçede
belirtilen kloz hükümleri saklı kalmak
kaydıyla, ani ve beklenmedik bir kaza ya da
olay sonucu sigortalı konutun su/sıhhi
tesisatı, elektrik tesisatı ile kapı ve
camlarında aşağıda belirtilen şekilde
meydana gelen hasarlar sonucu verilecek
hizmetler Tablo'da
belirtilen limitlere kadar 'Acil Hizmet'
teminatının kapsamı dahilindedir.
Su/Sıhhi
Tesisat Tamiri
Sigortalı
konutta su vanasından başlayıp musluklara
kadar olan sabit tesisatı ile kalorifer
tesisatındaki borularda ya da sıhhi
tesisattaki (pis su giderleri) sızma, çatlak
ve kırılma sonucunda su sızdırması nedeniyle
yapılacak acil tamir masrafları (işçilik,
ulaşım ve malzeme dahil) teminat
kapsamındadır.
Su/sıhhi
tesisat arızalarının tamiri için, poliçe
süresi içerisinde en fazla üç olay için
ve her bir olayda, azami,
Tablo'dabelirtilen
limite kadar hizmet verilecektir.
İstisnalar:
- Musluk,
pisuvar muslukları, ve bunun gibi her
türlü armatürün tamiri ve
değiştirilmesi,
- Her
türlü kaçak, sızıntı ve ıslanmadan
dolayı ev eşyasında meydana gelen
hasarın giderilmesi (tesisat veya diğer
donanımların hasarı veya kırılmasından
kaynaklanmış olsa bile),
- Su
borularına bağlı her türlü elektrikli ev
eşyası (çamaşır makinesi, bulaşık
makinesi, şofben, hidrofor, brülör,
kombi vb.) veya klima, ısıtıcılar, su
ısıtıcıları ile bunlara bağlı sıhhi
malzemenin değişimi tamiri veya montajı,
- Konuta
ait olmayan ancak konut içinden geçen
genel su veya sıhhi tesisatın tamiri,
- Komşuya
ait su/sıhhi tesisattaki arızalar ve
bunun sonucu sigortalıya ait konutta
oluşan hasarlar,
-
Kanalizasyon veya pis su
tesisatlarındaki tıkanmalar,
- Konut
içindeki sıhhi tesisat, sabit su
tesisatı, kalorifer tesisatı,
kanalizasyon ve pis su tesisatı dışında
her türlü parçanın tamiri
teminat
kapsamı dışındadır.
Elektrik
Tesisatı Arızalarının Tamiri
Sigortalı
konuta ait, elektrik sigortasından elektrik
anahtarına kadar olan tesisatta ya da
sigortalı konutun elektrik tesisatındaki bir
arıza veya hata nedeniyle apartmanın
elektrik panosunun çalışamaz duruma gelmesi
halinde tesisatı tekrar çalışır hale
getirmek için yapılacak acil tamirler
(işçilik, ulaşım ve malzeme dahil) teminat
kapsamındadır.
Elektrik
tesisatı arızalarının tamiri için, poliçe
süresi içerisinde en fazla üç olay için
ve her bir olayda, azami,
Tablo'dabelirtilen
limite kadar hizmet verilecektir.
İstisnalar
- Ana
tesisata girmeyen ve aksesuar olarak
kabul edilen elektrik anahtarı, lamba,
ampul, floresan, duy, avize, priz vb.
kısımlar,
-
Elektrikle çalışan ısıtıcı ev elektrikli
eşyaları (televizyon, radyo, video,
buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinası,
bilgisayar sistemleri, kesintisiz güç
kaynakları-UPS vb.) veya her türlü
cihazdaki hasarın tamiri,
- Elektrik
tesisatı çok eski ve tamir edilemeyecek
durumda ise,
teminat
kapsamı dışındadır.
Çilingir/Anahtar İşleri Tamiri
Kapının
açılması sırasında, herhangi kazai bir
sebeple veya hırsızlık sonucu sigortalı
konut içine girişi sağlayan kapıdaki kilitte
meydana gelebilecek hasar, konuta ait
anahtarın çalınması, kırılması veya
kaybedilmesi sonucu, konutun emniyetsiz bir
halde olması durumunda, bu tür tesisatın
şartlarının böyle bir teminatı mümkün
kıldığı durumda, konutu daha ileri bir hasar
veya zarara karşı korumak amacıyla veya
konuta girilememesi durumunda, kapıyı açmak
ve sigortalıyı güvenli bir şekilde eve
sokmak üzere yapılması gerekli acil tamirat,
teminat kapsamındadır.
Poliçe süresi
içerisinde en fazla üç olay için ve her
bir olayda, azami,
Tablo'da belirtilen limite kadar hizmet
verilecektir.
İstisnalar
- Kapıya
ait ve evin güvenliğini artıran sürgü ve
zincir,
- Kapının
özelliğinden kaynaklanan ya da kapının
içerden sürgülü olması durumunda
sigortalının onayı ile kapının açılması
sonucunda kapıda meydana gelebilecek
hasarlar,
- Kilidin
değiştirilmesi için yapılan harcamaların
Tablo 1'de belirtilen limiti aşması
halinde, aşan kısım
teminat
kapsamı dışındadır.
Konutta
Kalanların Kurtarılması
Çilingir/Anahtar işleri tamiri teminatı
kapsamındaki sebeplerden dolayı konuta
girmenin mümkün olmadığı durumlarda, konut
içinde mahsur kalan şahısların kurtarılması
için gereken kurtarma masrafları
Tablo'dabelirtilen
limite kadar teminat kapsamındadır.
Dış Cephe
Camlarının Değişimi
Sigortalı
konutun dış cephesinde bulunan camların
kırılması veya çatlaması durumunda, daha
ileri hasar ve zarara karşı meskeni korumak
amacıyla, hasar gören camın eskisi ile aynı
özelliklere sahip yenisi ile değiştirilmesi
için yapılması gerekli acil tamirat teminat
kapsamındadır.
Poliçe süresi
içerisinde en fazla üç olay için ve her
bir olayda, azami,
Tablo'da belirtilen limite kadar hizmet
verilecektir.
Genel
İstisnalar
-
Sigortalının kasıtlı olarak meydana
getirdiği hasarlar,
- Mücbir
sebepler (doğal felaketler), dolaylı
veya dolaysız savaş, iç ve dış savaş,
silahlı çatışma, ayaklanma, isyan,
kargaşa, grev, toplum veya devlet
güvenliğini etkileyecek her türlü
olaydan dolayı meydana gelen hasarlar,
- Deprem,
volkanik patlama, sel veya benzeri doğal
afetler,
- Şirketin
ön onayı olmaksızın sigortalı tarafından
yapılan harcamalar.
Ek
Hizmetler:
Otel
Hizmeti
Poliçe ile
verilen teminatlar sonucu meydana gelen bir
hasar durumunda konut oturulamaz hale gelir
ise,
- tamiratı
24 saati geçen hasarlarda,
-
sigortalının talebi ve şirketin onayı
ile,
- konutta
ikamet eden herkes için,
- günlük
kişi başına azami
Tablo'da belirtilen limite kadar
otel
masrafları en fazla 4 güne kadar
teminat kapsamındadır.
Ancak
seçilecek olan otel, konuta en yakın
noktada, en fazla 50 km. uzaklıkta
olmalıdır. Otelde yapılan telefon, bar,
restaurant, vb. ekstra masraflar sigortalıya
aittir.
Doktor
veya Ambulans Gönderilmesi
Konutta
meydana gelen bedeni yaralanma veya ciddi
hastalık durumlarında, doktor kararıyla
konuta ambulans veya doktor gönderilmesi
teminat kapsamındadır.
Poliçe süresi
içerisinde en fazla üç olay için ve her
bir olayda, azami,
Tablo'da belirtilen limite kadar hizmet
verilecektir.
Uzman
Hemşire veya Refakatçi Gönderilmesi
Konutta
meydana gelen bedeni yaralanma veya ciddi
hastalık durumlarında, ameliyat sonrası
bakım için, konutta Sigortalıya bakacak
başka kimse yok ise, doktor kararıyla konuta
uzman hemşire veya refakatçi gönderilmesi
teminat kapsamındadır.
Poliçe süresi
içerisinde en fazla üç olay için ve her
bir olayda, azami,
Tablo'da belirtilen limite kadar hizmet
verilecektir.
Güvenlik
Şirketi Temini
Poliçe ile
verilen teminatlar sonucu meydana gelen bir
hasar durumunda sigortalının talebi ve
şirketin onayı ile, tecrübeli ve
güvenilir profesyoneller tarafından konutun
güvenliği sağlanıncaya kadar konutu koruma
ve gözetim altına alma hizmeti, en fazla
4 gün için teminat kapsamındadır.
Evde
meydana gelen bir hasar sebebiyle ortaya
çıkan seyahat masraflarının karşılanması
Sigortalı
seyahatte iken, Sigortalının evindeki
hırsızlık, kapı ve pencerelerin zorlanması,
yangın veya patlama nedeniyle oturulmaz hale
gelmesi, ya da fazla zararın ortaya çıkması
riski sebebiyle, Sigortalının evinde
bulunması gerektiği durumlarda, Şirket,
Sigortalının ve beraberinde seyahatte olan
birinci derece aile üyelerinin daimi
ikametgahına dönüş masraflarını ödeyecektir.
Bu menfaat,
sadece, Sigortalının ve beraberindeki
birinci derece aile üyelerinin asıl seyahat
için kullanmış oldukları taşıma araçlarının
acil dönüş için kullanamayacakları hallerde
mümkündür.
Birinci
derece aile üyesinin ölümü sonrası meydana
gelen seyahat masraflarının karşılanması
Sigortalının,
birinci dereceden bir aile üyesinin
daimi ikametgahında ölümü veya ciddi
hastalığı nedeniyle seyahatini yarıda kesmek
zorunda kaldığında, Şirket, Sigortalının ve
beraberinde seyahatte olan birinci derece
aile üyelerinin daimi ikametgahına
dönüşlerini organize edecektir.
Bu menfaat,
sadece, Sigortalının ve beraberindeki
birinci derece aile üyelerinin asıl seyahat
için kullanmış oldukları taşıma araçlarını
acil dönüş için kullanamayacakları hallerde
mümkündür.
Sigortalı
Faturalarının Ödemesi
Sigortalı,
geçirdiği kaza sonucunda, doktor onayı ile
konutundan veya yatırılmış olduğu hastaneden
ayrılamıyor ve yardım edecek yakını yok ise,
konutunun abone fatura bedellerinin
sigortalı tarafından ödenmesi koşulu ile,
tüm tedavi ve nekahat devresi süresince,
Sigortalı namına faturaların ödenmesi için
gereken işlemler Şirket görevlileri
tarafından yapılacaktır.
Hastanede
Yatma Durumunda Yardım
Bedeni
yaralanma veya ciddi hastalık nedeniyle
Sigortalının hastanede yatması gerekirse ve
yatış süresinin 2 günü aşması durumunda
aşağıdaki hizmetlerden biri organize edilir
ve azami, Tablo'da
belirtilen limite kadar Şirket tarafından
ödenir.
-
Refakatçinin bir defaya mahsus hastaneye
nakli.
-
Çocukların (17 yaş altındaki)/ yatalak
birinci dereceden aile ferdinin
akrabaların yanına refakatçi eşliğinde
bir defaya mahsus nakli.
-
Çocukların (17 yaş altındaki)/ yatalak
birinci dereceden aile ferdinin bakımı
(Azami 48 saat ve sadece İstanbul,
Ankara, İzmir'de).
Hukuki
Danışmanlık Hizmeti
Sigortalının
hukuki bir konu ile ilgili talebi üzerine,
365 gün 24 saat boyunca, Şirket tarafından
alanında uzman bir hukuk danışmanıyla
görüştürme yapılarak hukuki danışmanlık
hizmeti verilecektir.
Bu hizmet,
Sigortalı ve yakınları için hukuki doküman
hazırlanmasını ve yasal işlemlerin
Sigortalının veya yakınının adına
ifa/ikmalini kapsamaz.
Tıbbi
Danışmanlık Hizmeti
Konutta
meydana gelen acil sağlık durumlarında, 365
gün 24 saat Şirket doktoru ile sigortalı
konferans görüşmesi yaptırılarak, gerekli
tıbbi danışma hizmeti verilmekte, gerekirse
ambulans gönderilmesi organizasyonu
yapılacaktır. Yapılacak danışmanlık
hizmetinde herhangi bir tanı konmayacak,
ilaç önerilmeyecektir.
Acil
Mesajların İletilmesi
Sigortalının
talebi üzerine Şirket, yukarıdaki
maddeler kapsamındaki konularla ilgili
olarak acil veya gerekli mesajların
iletilmesini sağlayacaktır.
Profesyonel Ev Hizmetleri Organizasyonu
Acil
hizmetlerin düzenlenmesi ile ilgili olmayan
her türlü durum için, sigortalının isteği
üzerine aşağıda belirtilen konularda ilgili
hizmetin lokal olarak verilmesinin mümkün
olduğu hallerde, gerekli hizmet ve tamiri
verebilecek profesyoneller veya hizmet
birimleri gönderilecek ve bilgi
verilecektir.
- Su/
Sıhhi Tesisat/ Kalorifer Tesisatı İşleri
(Doğalgaz tesisatı hariç)
- Fayans /
Kalebodur
- Elektrik
İşleri
- Çelik/
Ahşap/ Alüminyum/ PVC
kapı-pencere-doğrama tamir işleri
- Cam
İşleri
- Sıva/
Duvar İşleri
- Boya
İşleri
- Alçıpan/
Kartonpiyer İşleri
- Yer
döşeme Ahşap İşleri (Parke, Halıfleks,
Mineflo, Lambiri Ahşap Kaplama vb.)
- PVC/
Demir/ Aluminyum Doğrama İşleri
- Tavan
Kaplama/ Asmatavan İşleri (Taşyünü vb.)
- Çatı/
Dere tamir İşleri
Sigortalı bu tamir
veya hizmetlerden kaynaklanan her türlü
masrafı daima kendisi ödeyecektir.
Ev yardım
organizasyon hizmetleri mesai saatleri
içinde verilecektir.
Önerilen
servis biriminden hizmet alıp almamak
Sigortalının isteğine bağlıdır. Alınan
hizmetlerle ilgili doğabilecek sorunlardan
hizmeti doğrudan sağlayan servis birimi
sorumlu olacaktır.
Şirket, her
türlü makul kontrolü dışındaki hallerin veya
hizmet birimlerinin kendi kontrolleri
dışındaki olağanüstü, öngörülemeyen durumlar
veya çevresel kazalar sonucu tamamen meşgul
olması veya en yakın yerde hazır
bulunamamaları sonucu olarak, kendi namına
yaptırım uygulayamayacağı hiçbir doğrudan
hizmeti sağlamayacaktır.
Bilgi ve
Organizasyon Servisi
Bilgi ve
organizasyon servislerinde bağlantı Şirket
tarafından sağlanacak, alınacak hizmetlerle
ilgili masraflar Sigortalı tarafından
ödenecektir. Önerilen servis biriminden
hizmet alıp almamak Sigortalının isteğine
bağlıdır. Alınan hizmetlerle ilgili
doğabilecek sorunlardan hizmeti doğrudan
sağlayan servis birimi sorumlu olacaktır.
Verilebilecek bilgi ve servisler
- Yol,
kaza ve hava durumu bilgileri
- Sağlık
kuruluşları ile ilgili bilgiler
- Cenaze
nakli ve defin organizasyonu
- Ulaşım
araçları ile ilgili bilgiler
- Turistik
bilgiler
- Çiçek
gönderme
- Döviz
kurları bilgileri
-
Restoranlar ve eğlence merkezleri
hakkında bilgiler
-
Konaklama ile ilgili bilgiler
- Kültürel
aktiviteler hakkında bilgiler
- Hayvan
bakımı ile ilgili bilgiler
- Özel
günler için organizasyon
- Yaşlılar
ve çocuklar için bakım hizmetleri
- Tercüme
servisleri
Diğer
hizmetler: Jandarma, belediye, bakanlıklar,
müsteşarlıklar, valilikler, adliyeler,
devlet ve SSK hastaneleri, askerlik
şubeleri, bankalar, basın kuruluşları,
dernekler, savcılıklar, emniyet
müdürlükleri, gazeteler, haber ajansları,
meslek odaları, iş ve işçi bulma
müdürlükleri vs. telefon ve adresleri.
Olay:
Tesisat/Elektrik İşleri için OLAY, poliçe
şartları dahlinde tanımlanan "tesisat"
üzerinde meydana gelen bir hasar anlamına
gelmektedir. Bu hasara bağlı veya bu hasarın
sonucu olarak tesisatta yapılacak tüm
tamirat işleri bir olay olarak
değerlendirilecektir.
Cam İşleri
için OLAY, bir seferde kırılan camların
takılması anlamına gelmektedir.
Çilingir
İşleri için OLAY, herbir kapı için yapılacak
tüm işlemler anlamına gelmektedir.
Birinci
Derecede Aile Üyesi :
-
Sigortalı kişinin kendisiyle birlikte
sürekli ikamet eden eşi ve çocukları,
-
Sigortalı kişinin ve eşinin anne/babası
(ebeveyni)
|
